Siirry sisältöön

YLEISET MYYNTIEHDOT / TARJOUSSOPIMUS (ACnova Oy)

Voimassa alkaen: 02.02.2026 (kunnes uusi versio korvaa sen)

Myyjä: ACnova Oy (jatkossa ”Myyjä”)
Ostaja: luonnollinen henkilö (B2C) tai oikeushenkilö/yksityisyrittäjä (B2B), joka tekee tilauksen (jatkossa ”Ostaja”)

Tämä asiakirja on Myyjän julkinen tarjous Suomen siviililain (Sopimuslaki) 494 §:n mukaisesti sekä sovellettavien EU-sääntöjen mukaisesti. Tilauksen tekeminen Ostajan toimesta katsotaan tarjouksen hyväksymiseksi ja sopimuksen solmimiseksi alla esitetyillä ehdoilla.

1. Myyjän tiedot ja yhteystiedot

  • Yritys: ACnova Oy
  • Y-tunnus: 2155334-1
  • ALV-tunnus: FI21553341
  • Osoite (rekisteröity/varasto): Sulantie 14 G, 04300 Tuusula, Suomi
  • Lisätoimisto (sopimuksen mukaan): Hinnerjoenkuja 7, 00940 Helsinki, Suomi
  • Sähköposti: info@acnova.eu
  • Puhelin: +358 9 424 513 15

2. Soveltamisala (verkko- ja offline-myynti)

2.1. Nämä ehdot koskevat kaikkia Myyjän tekemiä myyntejä, jotka toteutetaan:

  • Myyjän verkkosivuston kautta (verkkotilaus ja/tai maksu);
  • laskulla (mukaan lukien tilaukset sähköpostilla, puhelimella laskun lähettämisen kanssa);
  • offline-myynnissä tai noudossa varastosta tai muusta noutopisteestä,

elleivät osapuolet ole kirjallisesti toisin sopineet (esimerkiksi erillisellä sopimuksella, tarjouksella, laskulla erityisehdoilla, Incoterms-ehdoilla jne.).

2.2. Tekemällä tilauksen millä tahansa tavalla Ostaja vahvistaa tutustuneensa ja hyväksyneensä nämä ehdot täysin.

2.3. Myyjällä on oikeus muuttaa näitä ehtoja yksipuolisesti. Jokaisessa tilauksessa sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevaa versiota. Ajantasainen versio julkaistaan Myyjän verkkosivustolla.

3. Tuotteet ja tiedot

3.1. Tuotteiden kuvaukset, hinnat ja saatavuustiedot julkaistaan Myyjän verkkosivustolla tai ilmoitetaan laskussa/tarjouksessa.

3.2. Kuvat, kuvaukset ja muut materiaalit ovat havainnollisia. Myyjä pyrkii mahdollisimman suureen tarkkuuteen, mutta kohtuulliset poikkeamat ovat sallittuja (esimerkiksi pakkauksen sävyssä, raaka-aine-erässä), jos ne eivät vaikuta tuotteen pääominaisuuksiin tai käyttötarkoitukseen, Suomen kuluttajansuojalain (Kuluttajansuojalaki) mukaisesti B2C-myynnissä ja kauppalaissa (Kauppalaki) B2B-myynnissä.

4. Tilaus ja sopimuksen solmiminen

4.1. Sopimus katsotaan solmituksi hetkellä:

  • (verkko) kun Ostaja saa tilauksen ja/tai maksun vahvistuksen Myyjältä;
  • (lasku/offline) kun Myyjä vahvistaa tilauksen ja/tai hyväksyy maksun, tai kun tuote luovutetaan Ostajalle (offline-myynnissä).

4.2. Myyjällä on oikeus kieltäytyä tilauksen vahvistamisesta objektiivisista syistä, kuten teknisistä hintavirheistä, tuotteen puutteesta varastossa, väärinkäyttöepäilystä tai toimituksen mahdottomuudesta. Tällöin Ostajaa ilmoitetaan välittömästi.

5. Hinnat ja ALV

5.1. Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (EUR).

5.2. Ellei toisin ilmoiteta, kuluttajahinnat (B2C) sisältävät ALV:n voimassa olevan verokannan mukaisesti (Suomen vakiokanta on 25,5 % useimmille tuotteille, mukaan lukien kosmetiikka, arvonlisäverolain (Arvonlisäverolaki) mukaisesti).

5.3. B2B-ostajille ALV ja sen soveltamistapa (mukaan lukien käännetty verovelvollisuus EU-ehtojen täyttyessä) ilmoitetaan laskussa.

5.4. Toimitus-, pakkaus- ja lisäkulut (jos sovellettavissa) näytetään tilauksen yhteydessä tai laskussa.

6. Maksu

6.1. Maksu hyväksytään maksupalveluntarjoajien kautta (esimerkiksi Stripe) ja/tai muilla maksutavoilla, jotka ovat käytettävissä maksuhetkellä (pankkikortit, verkkopankki, Apple Pay jne.). Tarkat tavat näkyvät maksusivulla tai laskussa.

6.2. Laskumaksu (B2B tai sopimuksen mukaan): Maksuaika, tiedot ja viivästysseuraamukset ilmoitetaan laskussa. Viivästyksessä peritään korkoa ja viivästysmaksuja sovellettavan lain rajoissa (esimerkiksi korkolain (Korkolaki) mukaisesti), sekä mahdollisia perintäkuluja.

7. Toimitus, nouto, riskin siirtyminen

7.1. Toimitustavat, arvioidut ajat ja kulut riippuvat alueesta, kuljettajasta ja ilmoitetaan tilauksen yhteydessä tai laskussa.

7.2. Nouto on mahdollista Myyjän vahvistettua tilauksen valmiuden.

7.3. Tuotteen satunnaisen tuhoutumisen tai vahingoittumisen riski siirtyy:

  • toimituksessa – hetkellä, kun tuote luovutetaan kuljettajalle (ellei B2C-pakottavat säännökset tai erillinen sopimus toisin määrää, huomioiden Incoterms-ehdot jos sovellettavissa);
  • noudossa/offline-myynnissä – hetkellä, kun tuote luovutetaan Ostajalle.

8. Omistusoikeuden siirtyminen

Omistusoikeus tuotteeseen siirtyy Ostajalle tuotteen hinnan täyden maksun jälkeen, elleivät osapuolet ole kirjallisesti toisin sopineet.

9. Tilauksen peruuttaminen ja palautus

9.1. B2C (kuluttajat, etämyynti): Ostajalla on oikeus peruuttaa etäostonsa 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman syytä, paitsi lakisääteisissä poikkeuksissa (esimerkiksi mittatilaustuotteet; hygieniatuotteet tai kosmetiikka, joiden pakkaus tai sinetti on rikottu), EU-direktiivin 2011/83/EU ja Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti.

9.2. Kuluttajien offline-ostot (B2C): Etämyynnin 14 päivän peruutus ei yleensä sovellu; palautus mahdollinen Myyjän politiikan mukaan tai tuotteen virheen vuoksi.

9.3. B2B: Palautus ilman virhettä mahdollista vain Myyjän ennakkoon antamalla kirjallisella suostumuksella. Virheväitteet käsitellään kohdassa 12.

10. Henkilötiedot ja evästeet

10.1. Myyjä käsittelee Ostajan henkilötietoja sopimuksen täytäntöönpanoon, kirjanpitoon, asiakaspalveluun ja markkinointiin (vain laillisella perusteella, kuten suostumuksella).

10.2. Käsittely tapahtuu tiukasti yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) (EU) 2016/679 ja Suomen tietosuojalain (Tietosuojalaki) mukaisesti.

10.3. Verkkosivusto voi käyttää evästeitä (välttämättömiä, analytiikkaa jne.). Evästeasetuksia hallitaan sivuston bannerin tai selaimen asetusten kautta.

11. Immateriaalioikeudet

Kaikki sivuston materiaalit (tekstit, kuvat, muotoilu, brändielementit) kuuluvat Myyjälle tai sen kumppaneille/oikeudenhaltijoille. Kopiointi, levitys tai muu käyttö ilman kirjallista lupaa on kiellettyä ja johtaa vastuuseen Suomen tekijänoikeuslain (Tekijänoikeuslaki) mukaisesti.

12. Tuotteen laatu, reklamaatiot ja vaatimusaika

12.1. Yleinen menettely: Jos tuote on kadonnut, vahingoittunut, väärä tai viallinen, Ostajan on ilmoitettava Myyjälle kirjallisesti (sähköposti) ja annettava tilaus-/laskunumero, kuvat, kuvaus ja muut tiedot.

12.2. B2C (kuluttajat): Suositellaan ilmoitusta viipymättä havaitsemisen jälkeen. Myyjä käsittelee vaatimukset ja tarjoaa lakisääteisiä korjauksia (vaihto, korjaus, palautus) kuluttajansuojalain mukaisesti.

12.3. Toimitusvahingot: Jos pakkaus on selvästi vahingoittunut vastaanotettaessa, Ostajan tulee dokumentoida se kuljettajalla ja ilmoittaa Myyjälle välittömästi.

12.4. B2B: Osapuolet sopivat tuotteen tarkastamisesta mahdollisimman pian vastaanoton jälkeen ja virheilmoituksesta kohtuullisessa ajassa kauppalaissa (Kauppalaki) määritellyn mukaisesti. Tarkennukseksi:

  • 12.4.1. Ilmeiset poikkeamat (väärä tuote, puute, näkyvä vaurio tai vika): ilmoitus 7 kalenteripäivän kuluessa vastaanotosta.
  • 12.4.2. Piilevät viat: ilmoitus 14 kalenteripäivän kuluessa havaitsemisesta, mutta enintään 6 kuukauden kuluessa toimituksesta, ellei toisin sovita tai laki vaadi.
  • 12.4.3. Aikarajojen rikkominen antaa Myyjälle oikeuden hylätä vaatimus, paitsi jos laki kieltää sen (esimerkiksi törkeä huolimattomuus tai vilpillisyys).

13. Vastuun rajoitus

13.1. Myyjä ei vastaa välillisistä vahingoista, menetetyistä tuotoista tai muista seurausvahingoista, paitsi jos sovellettava laki sitä nimenomaisesti vaatii.

13.2. Myyjän kokonaisvastuu kaikista vaatimuksista rajoittuu kyseisen tilauksen arvoon, ellei pakottava laki toisin määrää.

14. Ylivoimainen este (force majeure)

Myyjä vapautuu vastuusta viivästyksistä tai täyttämättä jättämisistä, jotka johtuvat ylivoimaisista esteistä (kuten kuljettajien häiriöt, lakot, tulipalot, viranomaisten rajoitukset, sähkökatkot, kyberhyökkäykset jne.), jos ne ovat Myyjän kohtuullisen hallinnan ulkopuolella.

15. Ehtojen muutokset

Myyjällä on oikeus päivittää ehtoja. Uusi versio astuu voimaan julkaisusta verkkosivustolla eikä sovelleta takautuvasti vahvistettuihin tilauksiin, ellei laki vaadi.

16. Sovellettava laki

Nämä ehdot määräytyvät Suomen tasavallan lain mukaan. B2C-tapauksissa lisäksi sovelletaan EU:n ja Ostajan asuinmaan pakottavia kuluttajansuojasääntöjä, jos ne tarjoavat parempaa suojaa.

17. Riitojen ratkaisu

17.1. Osapuolet pyrkivät ratkaisemaan riidat neuvotteluilla ja kirjallisilla vaatimuksilla.

17.2. Kuluttajille (B2C) Suomessa: mahdollista konsultoida Kilpailu- ja kuluttajavirastoa (KKV) tai viedä riita Kuluttajariitalautakuntaan.

17.3. Rajat ylittävissä EU-riidoissa: yhteydenotto Euroopan kuluttajakeskukseen Suomessa (ECC-Net).

17.4. Eurooppalainen verkko-riitojenratkaisualusta (ODR) lopetti toimintansa 20.07.2025. Sen sijaan suositellaan kansallisia vaihtoehtoisia riitojenratkaisuelimiä (ADR), joiden tiedot löytyvät Euroopan komission portaalista.

18. Kieli ja versioiden etusija

18.1. Ehdot voivat olla saatavilla useilla kielillä käyttäjän mukavuuden vuoksi.

18.2. Eroavaisuuksissa etusija on suomenkielisellä versiolla (Suomi).

19. Pankkitiedot

19.1. Pääpankki: OP Corporate Bank plc
IBAN: FI08 5780 3820 1226 60
BIC/SWIFT: OKOYFIHH

19.2. Lisäpankki: Revolut Bank UAB
IBAN: LT513250032486480611
BIC/SWIFT: REVOLT21

20. Viitteet ja linkit

Tässä on linkit organisaatioihin ja resursseihin, joihin ehdoissa viitataan: